账号问题

•  1.一号通是什么意思，有什么作用，要怎么使用？

  一号通是指，当一个客户拥有多个厂家提供的网上账号时，为了避免客户多次切换账号登陆，浪费时间，特别设计的功能，通过一个客户自己创建的账号将所有厂家的账号关联起来（只有同类型的账号可以关联，店员和店长两种类型的账号不能关联），一个账号就能完成所有厂家的网上下单、库存查询。具体操作如下：

  1.登陆某一个厂家提供的账号，在左侧菜单栏中点击“关联账户”。

  2.在右侧显示的表格中填写必要的信息后，点击创建按钮，创建一个属于自己的“一号通”账号。

  3.创建账号成功后，登陆一号通账号，进入左侧菜单栏的“关联账户”，点击右上角的”关联“按钮。

  4.输入其他厂家提供的账号和密码，点击“确定”即可成功关联。

•  2.建立的内部账号怎么划分角色？怎么分配权限？

  网页端登陆管理员账号后，可以新增内部账号，内部账号是用来登陆和使用ERP系统的，角色的划分和权限的分配都需要在ERP系统中设置，网页端不能直接设置。具体操作如下：

  1.管理员账号登陆ERP系统，在系统维护模块点击进入“用户管理”界面。

  2.点击“搜索”按钮，可以看到网页端创建的内部账号，此时可以点击修改账号信息，在修改账号信息中分配角色和权限。

•  3.如何建立门店账户？

  建立门店用户的具体操作如下：

  1.用管理员账号登陆网页端，从左侧菜单栏中点击进入门店用户管理界面。

  2.点击“新增门店”按钮，选择一个客户，设置客户的账户名和密码，确定好角色后保存。

  3.一个客户允许创建两个不同角色的账号，分别是店长和店员，一个客户不允许创建两个相同角色的账号。

订单相关

•  1.怎样查看订单？

  第一步：登录门店账户，进入个人管理界面。

  第二步：找到左侧菜单目录，点击“订单查询”。

  第三步：选择订单时间范围就可查看，以往的订单记录。

ERP操作相关

•  1.审核可以多个一起审核吗？数据太多了，按个审核很耗时。

  审核和反审都是支持批量操作的。具体操作如下：

  第一步：选中一条需要审核（反审）的信息。

  第二步：按住键盘上的“Ctrl”键不放，继续选择其他需要审核（反审）的信息。

  第三步：点击“审核”按钮，即可完成批量审核（反审）。

•  2.现在客户资料里只保存了一个默认的收货人和收货地址，在新增订单时，如果一个客户有多个非默认的收货人和收货地址怎么办？难道每次都要输入一遍吗？

  如果收货人和收货地址为非默认的，只有第一次需要手动修改输入，以后就不需要了，系统会记住新增的收货人和地址，第二次下订单时可以进行选择。具体操作如下：

  第一步：当收货人和收货地址为非默认时，新增订单第一次使用需要手动修改，成功保存订单后，新的收货人和地址会被系统记录下来。

  第二步：第二次新增订单时，如果还是使用非默认的收货人和地址，并且该收货人和地址不是第一次使用，可以点击收货人一栏后面的扩展按钮。

  第三步：点击进入扩展界面后，清除收货人栏中的信息，就可以快速方便的选择收货人和地址，无需手动再输入。

•  3.销售订单和销售开单有什么关联，如果需要修改商品信息应该在哪边改？

  销售订单是客户从网络、手机端下的订单，也有销售助理通过ERP新增的订单，当销售助理确认了订单后，准备发货时，就需要将销售订单转开单，仓库根据开单出货，订单一旦成功转开单后就不能修改，如果需要修改产品信息，需要在销售开单中修改。具体操作如下：

  第一步：在销售订单中新增订单，订单类别默认为出货单。

  第二步：准备发货的订单需在销售订单中点击“转开单”按钮，并保存开单。

  第三步：如需修改产品数量或金额，进入销售开单中进行搜索。

•  4.可以开退货单吗？怎么开退货单？

  可以开退货单，退货单在销售开单中开出，且只能由内部销售主管、销售助理开出。具体操作如下：

  第一步：进入销售开单页面，点击“增加”按钮。

  第二步：新增的销售开单单别默认为退货且不能修改。

  第三步：输入完成退货单信息后点击“保存按钮”。

•  5.在查询库存时，有时候输入的货号查不到，这是为什么？

  在查询库存时，默认勾选了有货，查询到的结果是库存大于零的货号信息，如果输入的货号库存小于零，是不会显示出来的，需要取消有货前的勾选，才能搜索到货号信息。如果存在多个仓库和多个品牌家族的情况，在查询库存时，需要注意仓库和品牌家族是否选择正确。

•  6.一些按条件搜索的地方，是通过下拉框选择限制条件的，如果要清除限制条件怎么做？

  对于具有下拉选项的控件，如果要清楚控件中的内容，具体操作如下：

  第一步：用鼠标点击选中下拉框。

  第二步：在键盘上按下删除按钮（Backspace或Delete）既可删除下拉框中内容。

下载相关

•  1.如何下载壁达APP？

  打开www.beeda.com.cn首页，具体操作如下：

  第一步：移动鼠标到“移动APP下载”右侧的二维码处，鼠标下方会出现二维码放大图像。

  第二步：用手机内安装的二维码扫描工具，扫描二维码，即可进行APP下载。

•  2.苹果手机端下载不了壁达APP？

  请检查手机版本，壁达APP支持IOS 7.0版本。

•  3.如何进入壁达管理软件客户端？

  第一步：打开壁达官网，点击“客户登录”，进入登录界面（如已登录，跳过第二步）。

  第二步：用壁达软件分发的或壁纸厂商自建的账号，登陆壁达。

  第三步：登录后，点击界面显示的“进入经销存”按钮。如未下载过，会先下载。